• Apresentação do Curso.

• Introdução;

• Apresentação e Organização do Curso;

• Mestres Digitais: O que são mestres digitais e a articulação que é realizada entre a liderança de uma organização, as pessoas que a constituem, as suas funções e desempenho, e o modo como a tecnologia é usada (competências de liderança e competências digitais);

• Os Quatro Níveis da Mestria Digital: Distinção dos quatro níveis da mestria digital: principiantes, conservadores, entusiastas, e mestres digitais;

• Entrevista a Bruno Soares (Leading Executive Advisor, Digital Transformation, IDC);

• Exercício Prático sobre Transformação Digital;

• Caso de Estudo: Burberry.

• Foco nos Clientes: desenhar a experiência do cliente de fora para dentro, de forma a resolver os seus problemas e as necessidades;

• Envolver os Clientes: criar uma relação com os clientes, utilizando o Starbucks como caso de estudo;

• Entrevista a Paulo Faroleiro (Information Systems & Project Management Professor, Nova SBE);

• Informação dos Clientes: como tirar partido de dados sobre os clientes, naturalmente respeitando todas as leis que existem para proteção dos dados pessoais, com vários exemplos práticos;

• Relação e Articulação entre Presencial e Digital: como juntar as componentes físicas e digitais, de forma a oferecer aos clientes uma experiência única integrada;

• Entrevista a Rui Gomes (Head of Information Systems, CHUC);

• Exercício Prático sobre Transformação Digital.

• Operações Digitais: introdução ao tópico sobre as operações internas das organizações, incluindo a substituição de pessoas por máquinas;

• Era Pré-Digital;

• Três paradoxos da era pré-digital:
– Normalização vs. Empoderamento;
– Controlo vs. inovação;
– Orquestração vs. Liberdade;

• Paradoxos da Era Digital: como quebrar os três paradoxos na era digital utilizando muitos exemplos práticos;

• Caso de Estudo: Zara;

• Vantagem Operacional das Novas Tecnologias: evolução histórica das novas tecnologias, com destaque para as vantagens operacionais de cada geração tecnológica, com muitos exemplos práticos;

• Entrevista a João Louro (CEO, Newbridge Digital);

• Exercício Prático sobre Transformação Digital.

• Incumbentes: características das organizações que existem e das suas dificuldades em criar novos modelos de negócio;

• Entrevista a Hugo Sousa (Head of Innovation Services, BearingPoint);

• Reinventando Indústrias
Introdução aos 5 arquétipos (tipos) de modelos de negócio:
– Reinvenção da própria indústria;
– Substituição de produtos ou serviços;
– Criação de novos negócios completamente digitais;
– Reconfiguração da cadeia de valor;
– Redefinição da proposta de valor;
Apresentação do arquétipo “reinvenção da própria industria” com exemplos;

• Substituindo Produtos e Serviços: apresentação do arquétipo substituição de produtos ou serviços, com exemplos;

• Criação de Novos Negócios Digitais: apresentação do arquétipo criação de novos modelos de negócio digitais, com exemplos;

• Caso de Estudo: Nike;

• Modelo da Cadeia de Valor: apresentação do arquétipo reconfiguração da cadeia de valor, com exemplos;

• Novas Propostas de Valor;

• Apresentação do arquétipo redefinição da proposta de valor, com exemplos;

• Entrevista a Ana Paula Pereira (Business Designer, WhateverConsulting);

• Exercício Prático sobre Transformação Digital.